岗位坚守皆精神，兢兢业业是行风。自新冠肺炎疫情爆发以来，医院成为战疫的主战场，无数医护人员奋勇向前、坚守岗位，肩负起保护人民群众生命健康的使命。在40001百老汇官网网址，不仅有临床一线人员冲锋前阵，还有收费处、客服部、后勤等基层辅助科室人员在恪尽职守，默默奉献，成为战疫背后的支持者与付出者。
8月10日早8点，小编走访王府医院门急诊收费处，看到收费处人员正在紧张的忙碌着。
门诊收费处人员紧张的忙碌着
“我要换个号，怎么换？”，“我没带医保卡，挂号费多少钱？”，“可以微信支付吗？我没带现金”，“你说什么，我没听清，再说一遍”……。
短短的一个小时里，收费处人员已经为上百名患者提供挂号、收费、咨询等服务。而在这期间，小编连一句话都搭不上，面对陆陆续续到来的患者，大家全神贯注为患者解答问题，办理业务。
门诊收费处工作人员依次为：杨悦莹、孙莹莹、王巍、齐进英
急诊收费处工作人员依次为：庞英辉、闫燕
上午是医院收费处最忙的时候，几乎每天上午患者都会排起长龙。收费处的工作看似简单，但是这种机械性重复的工作，需要工作人员极具耐心和细心，尤其是患者高度集中的时段，现场环境人多嘈杂，有的老年患者听力下降，收费人员说一遍老年患者经常听不清，需要反复、大声与之交流。长时间的久坐，不能喝水不能上厕所，还要大声说话，一个班下来十分疲倦。
门诊大厅严格保持患者1米线安全距离
收费处闫飞老师告诉小编，医院收费处实行三班轮换，白班7:00到下午4:00，小夜班下午4:00到夜里12:00，大夜班夜里12:00到第二天早上8:00，白班辛苦，夜班虽然患者不多，但是不能正常休息，也非常疲惫。尤其是疫情爆发以来，医院根据疫情特殊时期情况，为了减少患者聚集，避免交叉感染，对门急诊收费处进行了分解，将急诊收费处调整至急诊大厅，人员也随即进行了调配。同时按照防控要求挂号、缴费窗口患者不能过于密集，必须有序排队，保持1米线安全距离。随着工作量的不断增加，导致收费处人员紧缺，但是大家努力克服各种困难，积极响应配合医院防控工作，在保障正常窗口工作的基础上，利用休息时间，来院加班，进行前期预约挂号推广和窗口秩序维持。6月11日，北京新发地疫情爆发，在本就人员不足的情况下，收费人员又增援核酸检测点和三伏贴工作点任务，助力医院门诊疫情防控工作。
收费处人员支援核酸检测点和三伏贴工作点
闫飞老师说，疫情期间不仅仅工作量持续增大，与之而来的感染风险也不断增加，虽然多了防护，但是每天患者都很多，频繁接触患者的钱、医保卡、身份证等证件，还需要经常与患者交流，做一些类似于导诊的工作，感染风险还是存在的。但是我们收费处人员无一人退缩，大家总是调侃着说“我们是收钱的，不能退缩”。
正是这些普通人的坚守，与大家共同保证了医院在疫情期间的正常、安全、有序开诊。“面带微笑、点头示意、标准操作、转身目送”这些都是医院收费处人员每天重复上千次的必修课。反复的话语，重复的动作，日复一日，年复一年，在旁人看来收费人员的工作比较简单，却不知这份看似简单的工作，要长久坚持下来也是不容易的。
虽然她们只是平凡而普通的收费人员，但她们的工作质量却代表着医院的文明形象。在艰苦奋斗中砥砺意志品质、在实践中增长工作本领，越是艰难越体现自身价值。收费全体人员表示“只要我们肯用心去做每一件事，发自内心的去善待每一位患者，将服务质量不断提升，将文明之花播撒四海，我们同样能从平凡的收费岗位上做个不平凡的自己！疫情期间，尽己所能，为王府医院的事业贡献应有的力量。”
